תקנון האתר · השוק

ירקות, פירות, עלים ונבטים טריים מהשוק הסיטונאי בירושלים עד הבית. מזמינים היום, מקבלים מחר. חיוב לפי משקל בפועל.

1. פרטי העסק וכללי

האתר מופעל על ידי השוק קליק והשוק אצלך בע״מ, ח.פ. 517038006 (להלן: „החברה” או „השוק”).

כתובת העסק: שוק סיטונאי ירושלים.

טלפון שירות לקוחות: 052-681-9201 · דואר אלקטרוני: support@shuklick.co.il

ניתן לפנות לשירות הלקוחות גם באמצעות קישור הוואטסאפ המופיע באתר.

תקנון זה מסדיר את השימוש באתר ואת רכישת המוצרים באמצעותו. ביצוע הזמנה באתר מהווה הסכמה לתנאיו. אין בתקנון כדי לגרוע מזכויות המוקנות לצרכן לפי דין.

2. הזמנות ומחירים

הלקוח נדרש למסור פרטים נכונים ומלאים לצורך ביצוע ההזמנה, יצירת קשר ואספקתה.

המחירים המוצגים באתר הם בשקלים חדשים וכוללים מע״מ ככל שהוא חל. דמי המשלוח, ככל שנגבים, מוצגים בנפרד ומתווספים לסיכום ההזמנה לפני המעבר לתשלום.

החברה רשאית לעדכן את המחירים, המבצעים ומגוון המוצרים באתר מעת לעת. מחיר היחידה או הקילוגרם שלפיו תחויב הזמנה יהיה המחיר שהוצג בעת ביצועה, בכפוף לתנאי המבצע שחלו עליה.

3. מוצרים הנמכרים לפי משקל

בחלק מהמוצרים ניתן לבחור כמות ביחידות, בעוד שהמחיר והחיוב נקבעים לפי משקל.

המשקל וסכום ההזמנה המוצגים לפני הליקוט הם משוערים בלבד. החיוב הסופי בגין מוצרים הנמכרים לפי משקל יחושב לפי המשקל שנשקל בפועל בעת הליקוט ומחיר הקילוגרם החל על ההזמנה.

משקלן של יחידות תוצרת חקלאית עשוי להשתנות באופן טבעי, ולכן ייתכנו הבדלים בין הסכום המשוער לסכום הסופי. ללקוח יימסר פירוט החיוב הסופי.

4. זמינות מוצרים וחוסרים במלאי

אספקת המוצרים תלויה במלאי הזמין בעת הליקוט. בשל אופייה של תוצרת חקלאית ושינויים בזמינות ובאיכות המוצרים, ייתכנו מעת לעת חוסרים בהזמנה, גם אם המוצר הוצג באתר והוזמן.

מוצר שחסר במלאי, או שאינו עומד ברמת האיכות הנדרשת, לא יסופק ולא יחויב. אם נגבה עבורו תשלום, יוחזר ללקוח הסכום שנגבה בגינו.

ככל שקיים חוסר, הוא ישתקף בפירוט ההזמנה הסופי. יתר המוצרים הזמינים יסופקו, בכפוף לדין ולבקשות שסוכמו עם הלקוח.

מוצר שונה מזה שהוזמן יסופק רק בהסכמת הלקוח או בהתאם להעדפת תחליפים מפורשת שמסר מראש.

5. תמונות ומותגים

תמונות המוצרים באתר הן להמחשה בלבד. בתוצרת חקלאית ייתכנו הבדלים טבעיים בצורה, בגודל ובצבע.

כאשר לא צוין מותג מסוים בשם המוצר, המותג או האריזה שיסופקו עשויים להיות שונים מהמוצג בתמונה, בהתאם למלאי. סוג המוצר, הכמות או המשקל המוצהרים והכשרות שצוינו בתיאורו יישמרו.

כאשר צוין מותג מסוים בשם המוצר, יסופק מוצר מאותו מותג. אם אינו זמין, יחולו הוראות החוסרים במלאי שבתקנון זה.

6. תשלום

התשלום בכרטיס אשראי מתבצע באמצעות דף תשלום מאובטח של ספק הסליקה.

בעת ביצוע ההזמנה נתפסת מסגרת בכרטיס. החיוב מתבצע לאחר הליקוט והשקילה, לפי המוצרים שסופקו ומשקלם בפועל, ובתוספת דמי המשלוח החלים על ההזמנה.

יתרת המסגרת שלא נוצלה תשוחרר בהתאם לנהלי ספק הסליקה וחברת האשראי. מועד הצגת השחרור בכרטיס תלוי גם בגורמים אלה.

אם לא ניתן להשלים את החיוב, החברה תיצור קשר עם הלקוח להסדרת התשלום ותהיה רשאית לעכב את האספקה עד להסדרתו.

7. משלוחים ואספקה

המשלוחים מתבצעים לאזורי החלוקה ובמועדים הזמינים לבחירה באתר. דמי המשלוח ותנאי הזכאות למשלוח חינם יוצגו בעת ביצוע ההזמנה.

אם ההזמנה עמדה בעת ביצועה בתנאי הזכאות למשלוח חינם, וערכה ירד מתחת לסכום הנדרש בשל חוסרים במלאי או אי־אספקת מוצרים מטעם החברה, הזכאות למשלוח חינם תישמר ולא יתווספו דמי משלוח.

הלקוח אחראי למסירת כתובת מדויקת, פרטי גישה וטלפון זמין לצורך תיאום האספקה.

במקרה של עיכוב מהותי או מניעה באספקה, החברה תעדכן את הלקוח ותתאם עמו את המשך הטיפול, בכפוף לזכויותיו לפי דין.

השארת הזמנה ליד הדלת או במקום אחר תיעשה בהתאם להסכמת הלקוח ולהנחיותיו. לאחר קבלת ההזמנה יש להעביר את המוצרים בהקדם לתנאי אחסון מתאימים.

אם לא ניתן למסור את ההזמנה עקב כתובת שגויה, היעדר גישה או חוסר אפשרות ליצור קשר, החברה תפנה ללקוח לתיאום המשך הטיפול. משלוח נוסף הכרוך בתשלום יתואם עם הלקוח מראש.

8. שינוי וביטול הזמנה

ניתן לבטל או לשנות הזמנה עד לתחילת שלב הליקוט, בפנייה לשירות הלקוחות בטלפון, בוואטסאפ או בדואר אלקטרוני. יש לציין פרטים המאפשרים לזהות את ההזמנה.

בהזמנת תוצרת מתכלה, לאחר תחילת הליקוט לא ניתן לבטל או לשנות את ההזמנה במסגרת מדיניות הביטול של החברה, אלא אם הוסכם אחרת עם שירות הלקוחות או שקיימת זכות לכך לפי דין.

תוצרת מתכלה היא בגדר טובין פסידים, שלגביהם חל חריג לזכות הביטול הרגילה בעסקת מכר מרחוק. אין בכך לגרוע מזכויות הלקוח במקרה של פגם, אי־התאמה או הפרה אחרת של התחייבויות החברה.

במוצרים ובעסקאות שלגביהם קיימת זכות ביטול לפי דין, יחולו מועדי הביטול, דרכי מסירת ההודעה, תנאי ההחזרה וההחזר הכספי הקבועים בדין, לרבות זכויות מיוחדות לאוכלוסיות הזכאיות לכך. ניתן למסור הודעת ביטול גם בדואר רשום לכתובת החברה ובאמצעות מנגנון ביטול באתר, ככל שנדרש לפי דין.

9. איכות המוצרים וטיפול בבעיות

החברה מקפידה על אספקת תוצרת טרייה ואיכותית.

אם התקבל מוצר פגום, מוצר שאינו תואם להזמנה או שקיים חוסר במוצרים שחויבו, יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם האפשרי לצורך בירור וטיפול. רצוי לצרף את מספר ההזמנה ותמונה, ככל שניתן.

החברה תבחן את הפנייה ותטפל בה באמצעות החלפה, השלמת החוסר או החזר כספי, בהתאם לנסיבות ולזכויות הלקוח לפי דין. שובר לרכישה עתידית במקום החזר כספי יינתן בהסכמת הלקוח בלבד.

הבקשה לפנות בהקדם נועדה לאפשר בירור יעיל של מצב התוצרת, ואינה גורעת מזכויות הלקוח לפי דין.

10. מבצעים והטבות

מבצעים, קופונים והטבות כפופים לתנאים המוצגים לצדם, לרבות תקופת התוקף, המוצרים המשתתפים, סכום רכישה מזערי ומגבלות מימוש, ככל שנקבעו.

שינוי או סיום מבצע לא יפגעו בהטבה שכבר חלה על הזמנה שבוצעה בהתאם לתנאיו.

11. פרטיות ודיוור

איסוף המידע האישי והשימוש בו נעשים בהתאם למדיניות הפרטיות המפורסמת באתר ולהוראות הדין.

הסכמה לקבלת דיוור פרסומי ניתנת בנפרד מההסכמה לתקנון ואינה תנאי לביצוע רכישה. ניתן לבקש הסרה מדיוור בכל עת.

הודעות תפעוליות הנוגעות להזמנה, לתשלום ולאספקה עשויות להישלח לצורך מתן השירות, גם ללא הרשמה לדיוור שיווקי.

12. הוראות נוספות

על השימוש באתר ועל רכישות באמצעותו יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט תיקבע בהתאם לדין.

החברה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת. על הזמנה יחול נוסח התקנון שהיה בתוקף במועד ביצועה.

בכל מקרה של סתירה בין הוראות התקנון לבין הוראת דין שלא ניתן להתנות עליה, תגבר הוראת הדין.